La transparence est la base d'une relation Cliente/ Vendeuse saine, n'est-ce pas ?!

C'est pourquoi, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE (en vigueur depuis le 25 mai 2018), je vous présente ma Politique de conservation, de traitement et de protection de vos données personnelles.

Oh, rien de bien mystérieux, je vous rassure! Simplement la nécessité de vous rappeler que VOUS êtes maîtresses dans le jeu...

(C'est partie pour la «minute administrative»...!!!)

INTRODUCTION:

Toutes les données que je suis amenée à recueillir sont uniquement destinées à mon activité de Vente de mes créations (Bijoux, Coffrets Créatifs de Broderie et accessoires).

Elles me sont fournies :

-Soit directement par mon principal point de vente, le site Etsy, lors d'un achat.

-Soit à travers un échange direct avec la Cliente par le biais de la messagerie privée, dans le cadre d'une vente sur Facebook.

-Soit par contact privé sur mon adresse mail (myrifik@hotmail.fr), sur la messagerie privée d'Etsy ou la messagerie de Facebook.


Cette activité se compose de trois aspects :

1/La Gestion des Ventes :

Elle implique le recueil des informations sur votre identité pour permettre la réalisation de la transaction (qui est, je le rappelle, un véritable «contrat»):

-Nom
-Prénom
-Nom d'utilisateur (ou pseudo)
-Adresse de facturation
-Adresse de livraison
-Adresse e-mail (pas encore, mais c'est pour bientôt...avec votre consentement, bien sûr!)
-Nombre de commandes effectuées
-Contenu de votre commande et moyen de paiement utilisé

*** Remarque non négligeable: Je n'ai pas accès à vos coordonnées bancaires, dans la mesure où je délègue cette partie à la plateforme de Vente «Etsy» ou au site «Paypal» (par la création d'une page de paiement «Paypal.Me» simplifiée et personnalisée et qui permet de régler la somme en un clic). Vous trouverez le lien de leur Politique de Confidentialité à la fin ***


Conformément à la loi, je suis tenue de conserver certaines de ces données dans un Registre de Vente que je tiens à jour au fil de vos achats.


2/La Communication :

-Je conserve également (du moins, je n'efface pas!) nos échanges privés, que ce soit sur Etsy ou Facebook pour me permettre de mieux répondre à vos attentes, de me rafraîchir la mémoire sur la teneur de nos discussions, etc...

-Après consentement écrit, j'utilise les photos personnelles que les Clientes m'envoient à des fins de promotion, de marketing, etc... pour montrer mon travail dans le contexte personnel des Clientes, en somme!


3/La Newsletter :

Je compte, très prochainement, vous inviter à me communiquer votre adresse mail, par le biais d'un formulaire (dans lequel vous pourrez exprimer votre pleine et entière adhésion) qui me permettra de vous tenir informée de mon actualité de manière plus «intime».

*** Précision à propos du recueil de votre e-mail : N'étant pas en mesure, pour le moment, de ségmenter ma liste de contacts e-mails, je serai contrainte d'effacer toute personne ne souhaitant recevoir qu'une partie de mes messages.

Exemple: Si vous ne souhaitez pas prendre connaissance de mes offres commerciales, mais que vous aimeriez uniquement recevoir des partages de trouvailles, etc..., ce ne sera pas possible et je préfère vous en tenir informée dès à présent. ***



PARTAGE DE VOS DONNéES :

-Je suis CONTRAINTE de déléguer l'acheminement de mes colis aux services de la Poste. Comprenez donc ici que je transmets votre adresse à ce prestataire...
(Oui, oui, il fallait que ce soit dit! Je rappelle qu'il est tenu de respecter ce RGPD aussi! Vous trouverez sa Politique de Protection des données à la fin.)

-Je suis amenée à transférer vos photos personnelles (que vous m'aurez volontairement envoyées) sur le site Etsy dans le cadre de la présentation de mon travail (chapitre «A Propos») ou sur Facebook, lors d'un partage de photos.

-Pour la Newsletter, j'utiliserai les services de l'auto-répondeur reconnu «Mailchimp» dans lequel je conserverai votre adresse e-mail.


CONSERVATION DE VOS DONNéES :

Nos échanges privés et les données nécessaires à toute transaction sont conservés pour une durée nécessaire à la mise en œuvre de ce pour quoi elles ont été recueillies... jusqu'à ce que vous vous manifestiez pour faire valoir vos droits!

Conformément à la législation, vous pouvez à tout moment, décider de prendre connaissance des données en ma possession et de les modifier... ou même, d'exiger leur suppression (sauf raison juridique qui m'oblige à les conserver).
Il va sans dire que j'exigerai une preuve de votre identité (ex: une copie d'un titre d'identité portant votre signature) comme me le permet la «Loi Informatique et Libertés», pour garantir la sécurité de vos données.

Pour me contacter, vous pouvez m'envoyer un message :

-par mail à cette adresse:
myrifik@hotmail.fr

-par la messagerie privée de Facebook:
https://www.facebook.com/myrifik/

-par la messagerie privée d'Etsy:
myrifik.etsy.com

-par courrier à cette adresse:
MOKKEDEM Myriam
4 RUE JEANNE D'ARC
08000 CHARLEVILLE-MEZIERES



SECURISATION DE VOS DONNéES:

Pour vous rassurer, voici quelques précisions :

**Mes actions:

-Je suis l'unique gestionnaire des données que vous me confiez (comprenez que je n'ai pas d'assistant!)

-J'ai récemment renouvelé mon Anti-virus (payant, je précise!) pour les 2 années à venir

-Les Mots de passe utilisés chez mes prestataires sont complexes et ne sont jamais conservés sur mon ordinateur (ils sont inscrits manuellement dans un carnet).


***Les garanties de mes sous-traitants:

-LA POSTE:

Voici le lien vers la Politique de Confidentialité de La Poste:
https://boutique.laposte.fr/politique-de-protection-des-donnees

Etant domicilié en Europe, La Poste est contrainte de répondre aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données.


-ETSY:

Voici le lien vers la Politique de Confidentialité d'Etsy:
https://www.etsy.com/fr/legal/privacy/

En utilisant les services d'Etsy, les informations qui transitent sur mon «profil» sont contrôlées par Etsy Ireland UC (Europe), mais il se peut qu'Etsy soit amené à partager certaines informations avec sa société mère basée au USA ou avec d'autres sociétés affiliées d'Etsy.
Pour garantir la confidentialité de ces données partagées hors de l'Union européenne, le site peut s'appuyer sur le «Privacy-Shield EU-US», Bouclier de protection des données personnelles reconnu par la Comission Européenne (même si lui-même n'y a pas souscrit), en exigeant de ses fournisseurs de services qu'ils répondent aux exigences de ce programme «Privacy Shield».


-PAYPAL:

Voici le lien vers la Politique de Confidentialité de Facebook:
https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full


-FACEBOOK:

Voici le lien vers la Politique de Confidentialité de Facebook:
https://www.facebook.com/about/privacy/update

Facebook est inscrit au programme du «Privacy shield», reconnu par la Commission Européenne, dans lequel il garantit un certain niveau de protection des données.


-MAILCHIMP (pas encore prestataire, mais je préfère prendre les devants!):

Voici le lien vers la Politique de Confidentialité de Mailchimp:
https://mailchimp.com/legal/?_ga=2.203201749.579549482.1528802582-370913417.1528631816


Mailchimp est inscrit au programme du «Privacy shield», reconnu par la Commission Européenne, dans lequel il garantit un certain niveau de protection des données.


Voilàààà! Ce «texte réjouissant» prend fin et sera mis à jour dès que nécessaire. Il vaut pour aujourd'hui, au moment où vous en faites bonne lecture.
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Dernière mise à jour le 12 juin 2018