J'accorde le plus grand soin à l’emballage et l’expédition de vos colis.
Toutes les expéditions en France et à l'international se font sous enveloppe à bulles et en Lettre Suivie.
Tous les produits de votre commande sont soigneusement placés dans des emballages cadeaux différents, prêts à offrir !

I give the utmost care to packing and shipping your parcels.
All shipments in France and internationally are made in bubble envelopes with tracking number .
All the products of your order are carefully placed in different gift packages, ready to offer!

Si votre commande ne vous donnait pas entière satisfaction, n'hésitez pas à me contacter dans un délai de 14 jours max après réception pour que nous convenions ensemble de la marche à suivre.
J'accepte les retours et les échanges sous conditions.
Les articles concernés doivent être retournés dans leurs emballages d'origine, non salis et sans trace d'utilisation.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Seul le prix du produit retourné sera remboursé, les frais de port initiaux restant à la charge du client.
Merci d'accompagner votre retour du formulaire standardisé de rétractation proposé par Etsy : https://www.etsy.com/fr/help/article/5452.

If your order didn't give you complete satisfaction, don't hesitate to contact me!

Les produits Hello Petronille sont tous des pièces uniques, voire de toutes petites séries.
Je crée mes modèles de façon artisanale dans une démarche très qualitative. Les matériaux sont, pour la plupart, récupérés avant d'être valorisés dans de nouvelles créations.
Ainsi, les pièces peuvent comporter de petites taches ou traces d'usure sans que cela puisse être considéré comme des défauts.
Si vous souhaitez plus de détails sur l'histoire de votre produit, ou pour tout autre renseignement, n'hésitez pas à échanger avec moi, je serai ravie de répondre à vos questions et de lire vos commentaires.

The most part of materials are recycled. Thus, products may have small spots or traces of wear which can't be considered as defects.

Hello Petronille est une auto-entreprise gérée sous le nom Delphine Rossard. Elle est enregistrée au Répertoire des Métiers sous le numéro Siret 508 065 455 00034.

Hello Petronille is a self-managed company under the name Delphine Rossard. It is registered in the Répertoire des Métiers under the Siret 508 065 455 00034.