- Les tarifs

Le prix des articles est indiqué en euros (et doit être réglé en euros). Les prix sont hors taxes en raison de la "TVA non applicable, art. 293 B du CGI".

ChatMage se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment mais les prix des articles seront conformes au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.

Les frais de port sont à la charge du client et payables en euros également. Ils ne sont pas pris en compte dans le prix des articles. Ils sont donc facturés en supplément.

Les éventuelles taxes douanières ou locales en fonction du pays de destination sont à la charge du client.

- Les modalités de règlement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via le service sécurisé PayPal (vous n'êtes pas obligés d'avoir un compte pour pouvoir effectuer le paiement).

L’acheteur déclare disposer des autorisations éventuellement nécessaires au mode de paiement qu’il a choisi.

Le temps de préparation de la commande (maximum 7 jours) commencera lors du règlement de celle-ci.

ChatMage conserve la propriété totale des articles vendus jusqu’au paiement de la totalité de la commande, c’est-à-dire le paiement complet desdits articles et des frais de port.

- Frais de port

Les frais de port peuvent varier en fonction du poids de votre commande ainsi que du pays de livraison.

Les frais de douane et les taxes éventuelles dus à l'importation des articles dans votre pays restent à votre charge.

Dans un souci de respect de l’environnement, ChatMage n’envoie pas de facture papier avec la commande.

Si vous souhaitez qu’une facture papier soit envoyée avec vos articles, merci de le préciser lors de votre commande afin qu’elle puisse être jointe à votre colis.

- La livraison

Par défaut, les envois se font en "Lettre Verte" pour la France, et en "Lettre prioritaire internationale" pour l'Europe. Si vous souhaitez un envoi en "Lettre suivie", merci de me contacter.

Prix d'un envoi en "Lettre suivie" :

-France, jusqu'à 100 grammes : 2,65 euros
- France, jusqu'à 500 grammes : 3,65 euros

- Union européenne, jusqu'à 100 grammes : 5,70 euros
- Union européenne, jusqu'à 500 grammes : 8,20 euros

Envoi possible dans le monde entier. S'il vous plaît, n'hésitez pas à m'envoyer un mail si l'envoi dans votre pays n'est pas mentionné.

La commande est livrée à l’adresse fournie par le client.

Comme indiqué dans l’article consacré aux commandes des présentes conditions générales de vente, le client s’engage à fournir au moment de sa commande des renseignements valides et justes. Si la commande ne pouvait être livrée en raison d’un mauvais renseignement de l’adresse de livraison (erreur ou adresse incomplète), ChatMage ne serait pas responsable de la non réception des articles et les frais de réexpédition seraient à la charge du client.

Il appartient au client de vérifier l’état de son paquet et il est de sa responsabilité d’émettre des réserves auprès des services postaux s’il observe des dommages sur l’emballage.

En cas d’articles endommagés lors du transport, il est demandé au client de prendre contact avec ChatMage dans un délai de deux jours en nous envoyant un mail à l’adresse électronique suivante : contact [!at] chatmage.com . Si tel n’est pas le cas, la commande est considérée comme acceptée par le client et aucune réclamation concernant sa livraison ne pourra être acceptée et prise en compte.

- Les délais de livraison

La commande sera traitée une fois le paiement reçu (validé par paypal) et sera expédiée dans un délai maximum de 7 jours ouvrables (soit 5 jours ouvrés).

Les commandes sont envoyées par La Poste, à l’adresse que le client a indiquée lors de sa commande.

Les délais de livraison indiqués lors de la commande ne sont donnés qu’à titre indicatif et sans garantie. ChatMage n’est pas responsable des éventuelles avaries ou des éventuels délais rallongés de la Poste. Un retard de livraison dans lequel ChatMage n’aurait aucune responsabilité n’autorise pas le client à annuler la vente ou à refuser les articles, à prétendre au versement de dommages et intérêts, ou de bénéficier d’aucune réduction tant que la commande est livrée dans les 30 jours ouvrables.

Vous pouvez choisir le mode d’expédition lors de votre commande pour tous les articles. Vous pouvez opter pour un envoi avec ou sans numéro de suivi. Tous les articles peuvent être envoyés au tarif "Lettre" (suivie ou non).

L’envoi en lettre verte et en lettre prioritaire internationale ne permet pas d’obtenir un numéro de suivi ni d’être remboursé en cas de perte ou d’avarie du colis.

Les articles sont envoyés dans une enveloppe cartonnée ou un carton double cannelure afin de les protéger durant leur transport.

Si une commande n’a toujours pas été livrée après les délais impartis au temps de réception du paiement, de préparation de la commande et de livraison, le client peut donc contacter La Poste et ChatMage. En cas de perte du colis et une fois l’enquête de La Poste effectuée et le colis déclaré effectivement perdu (pour les envois en lettre suivie), ChatMage proposera au client le renvoi de sa commande sous réserve de disponibilité des articles ou bien le remboursement de celle-ci par PayPal.

Tous les remboursements seront réalisés au nom du client ayant passé la commande.

- Frais de port

Les frais de port peuvent varier en fonction du poids de votre commande ainsi que du pays de livraison.

Les frais de douane et les taxes éventuelles dus à l'importation des articles dans votre pays restent à votre charge.

- Personnalisation

Concernant la personnalisation qui est offerte pour certains articles, les mots et / ou textes demandés doivent être conformes au respect d'autrui. Toute demande de personnalisation contenant des mots vulgaires, irrespectueux, grossiers, argotiques ... (que ce soit au premier degré ou dans un sens ironique ou se voulant humoristique) se verra refusée.

- Responsabilité

Les articles vendus sur la boutique en ligne de ChatMage respectent la législation française et les normes françaises. ChatMage ne peut être tenu pour responsable en cas de non respect de la législation en vigueur dans le pays où les articles sont envoyés.

ChatMage ne peut être tenu pour responsable de dommages quels qu’ils soient dus à l’achat des articles ou résultant d’une mauvaise utilisation.

Chatmage ne peut être tenu pour responsable de problèmes, quels qu’ils soient, survenus lors de l’utilisation d’un appareil informatique ainsi que du réseau internet afin de se connecter à la boutique de ChatMage, d'effectuer une commande ou de contacter ChatMage.

- Cas de force majeure

En cas de force majeure ou d’évènements imprévisibles tels que ceux décrits par le droit français, les présentes conditions générales de vente peuvent être suspendues, ce qui entraînerait, de fait, la suspension des obligations des deux parties – le client et ChatMage – résultant des présentes conditions générales de vente.

- Propriété intellectuelle

Tous les éléments, quels qu’ils soient et quelle que soit leur nature, figurant sur la boutique de ChatMage - tels que les textes, les photographies, les visuels, le logo de ChatMage par exemple mais cette liste n’est pas exhaustive - sont la propriété exclusive de ChatMage. Il est donc interdit de les reproduire et/ou de les réutiliser.

- Droit applicable

Le présent contrat est rédigé en langue française.

Les présentes conditions générales de vente et les opérations d’achat sont régies par le droit français.

Tout litige, auquel aucun accord à l’amiable n’aurait pu être trouvé, sera du ressort des tribunaux du siège social de ChatMage.

Mentions légales

ChatMage est la dénomination commerciale de l’auto entreprise déposée par Mademoiselle PLANTADE Isabelle.

Statut : Auto-entrepreneur. Dispensé d'immatriculation au registre du commerce et des sociétés (RCS) et au répertoire des métiers (RM). (T.V.A non applicable, art 293 B du CGI)

Enseigne : ChatMage

Dirigeante : Isabelle PLANTADE

Siège social :
19, rue Charles Baudelaire
31200 TOULOUSE
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Téléphone : 06.98.94.42.60

E-mail : contact [!at] chatmage.com

Numéro Siret : 79024134300017

Propriété intellectuelle

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Ces règles de confidentialité décrivent quels types d'informations la boutique ChatMage recueille et a besoin lorsque vous passez une commande dans la boutique ainsi que comment ces informations sont utilisées pour traiter vos commandes et pendant combien de temps elles sont conservées.

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