Statut : Particulier

Nom de la boutique : douceslaines

Livraison : entre 16 et 23 jour(s)

Modes de paiement : Carte bancaire , Porte-monnaie , PayPal , Chèque , Virement bancaire

Avantages client : Satisfait ou remboursé - Retour gratuit - droit de rétractation de 7 jour(s) à la réception de la commande

BIENVENUE

Bienvenue sur la boutique de DoucesLaines !
C'est moi et moi seule qui tricote à la main toutes mes créations, maille après maille, avec grand soin et beaucoup d'amour. Si vous avez des questions en regard de mes créations, n'importe lesquelles, n'hésitez pas à m'envoyer un message !

♥ Tout nouveau : DoucesLaines habite maintenant en France ! Et les frais de port ont diminué ! ^^ ♥


PAIEMENT

J'accepte les paiements par Carte Bancaire, par PayPal, par virement bancaire, en chèques et en espèces (en espèces, uniquement si vous habitez tout près de chez moi et que vous pouvez venir chercher votre article en main propre).
Vous pouvez payer par l'intermédiaire de PayPal même sans avoir de compte PayPal : très pratique. Le paiement doit être fait pendant l'achat, en cliquant 'payez maintenant'. Je vous envoie l'article que vous avez acheté une fois que le paiement a été fait et validé. Si je n'ai reçu aucun paiement de votre part, je suis désolée, mais je ne pourrai malheureusement rien vous envoyer.
Les clients français peuvent choisir le paiement par transfert bancaire. Contactez-moi et je vous donnerai mes coordonnées bancaires.
Les clients européens peuvent eux aussi choisir le paiement par transfert bancaire, s'ils appartiennent au système SEPA (dans le but de réduire les frais élévés de transfert d'argent en Europe).


ENVOI

Commande : Votre commande est envoyée par la poste française, en envoi prioritaire et suivi pour tous mes articles (NOUVEAU). Les délais de livraison pour l'europe sont de 3-7 jours ouvrables, 10 à 21 jours ouvrables pour les USA et outre-mer. Svp, notez que ces délais sont indicatifs et peuvent varier de beaucoup. Si cela arrive, je vous en informerai et nous pourrons voir ensemble ce que nous pourrons faire. Si un suivi d'envoi est disponible, je vous l'enverrai au plus vite. Je vous enverrai votre commande dans les 1-3 jours ouvrables après réception de votre paiement. Si vous en avez besoin plus rapidement, contactez-moi et nous trouverons un arrangement.

Emballage : J'essaie de réutiliser et recycler mes emballages, ainsi la planète est un peu plus verte, et les coûts d'envois sont moins élevés pour vous. Chaque tricot fait-main est emballé dans une pochette ziploc et envoyé dans une lettre à bulles ou une enveloppe indéchirable, pour que vous le receviez en parfait état. Donc, ne soyez pas surpris de recevoir votre achat dans une enveloppe déjà utilisée.

Coûts : Les frais d'envois incluent l'envoi. L'emballage et la manutention vous sont offerts (c'est votre tricoteuse qui va à la poste). Beaucoup de ces coûts ne sont pas répercutés sur ce que vous payez. Notez que l'acheteur est responsable des frais de douane, s'il y en a.

Votre adresse : Pour une réception sans problèmes, prenez soin de me donner votre adresse postale actuelle !


RETOURS ET ECHANGES

Si vous avez des questions sur un article, contactez-moi avant de commander. Si vous n'étiez pas satisfait avec votre achat, svp envoyez-moi un email dans les 7 jours suivant la réception de votre article, pour un échange, un crédit ou un remboursement. Désolée, les échanges, crédits ou rembousements sont uniquement possibles sur les articles non-soldés. Les retours d'articles sont acceptés sous 7 jours : si votre colis ne me parvient pas rapidement, je ne pourrais pas vous rembourser. Les retours sont acceptés sur articles en bon état et non portés.

Je suis disponible pour toute question, comme je vous l'écris pour confirmer votre envoi, et pour vous demander si tout va bien : n'hésitez donc pas ! Je suis désolée, mais les frais de retour sont malheureusement à la charge de l'acheteur.


AUTRES

La laine :
La pure laine est un isolant très léger, élastique et absorbant : elle s'adapte à votre corps et le protège du froid, du chaud et des intempéries. Même mouillée et déformée, la laine tient chaud et protège. Un lavage rapide à la main et la laine reprend sa forme. Pas besoin de laver vos tricots en laine trop souvent, la pure laine est peu salissante. La laine est aussi très durable : vous pourrez porter très longtemps vos tricots fait-main sans qu'ils ne s'abiment.

Couleurs : Bien que je mette tout en oeuvre pour vous offrir des photos aux couleurs réelles, notez que les couleurs des articles peuvent varier d'écran à écran. Si vous le souhaitez, avant d'acheter, je peux vous envoyer un échantillon du fil de votre choix, si je l'ai en stock.

Evaluation : J'apprécie vraiment votre feedback. J'investis beaucoup de temps pour réaliser mes tricots à la main et pour gérer ma boutique, et je compte vraiment sur l'entière satisfaction de mes clients.

Vente en gros : Tous mes tricots sont réalisés à la main, maille après maille. Comme mes prix ne reflètent pas le coût total du matériel et du temps que j'investis pour faire chaque création, ce ne serait pas correct de donner encore 50% du prix à un revendeur.

Si vous souhaitez négocier un petit pourcentage, envoyez-moi un message.
Pour toute question sur mes créations ou sur mes conditions de vente, envoyez-moi un message !