Statut : Professionnel

Nom de la société : Anna Bonansea

Siret : 51917455100019

Livraison : entre 4 et 10 jour(s)

Modes de paiement : Carte bancaire , Porte-monnaie , PayPal , Chèque , Virement bancaire

Avantages client : Satisfait ou remboursé - droit de rétractation de 7 jour(s) à la réception de la commande

TVA. non applicable, art. 293 B du CGI
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Satisfait ou remboursé: l'achat qui ne vous convient pas devra m'être retourné sous 7 jours dans son emballage d'origine et en parfait état. Le retour devra se faire en colissimo (les frais de retour restant à la charge du client). Le remboursement sera effectué sous 24h. Merci de votre compréhension :)

Vendre sur Internet : Satisfait ou remboursé
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Ce que dit la règlementation sur le satisfait ou remboursé :

La législation en vigueur impose aux vendeurs professionnels d’accepter les retours des acheteurs dans plusieurs cas :

1. Tout simplement parce que l’article ne convient pas :

Un client peut, sans avoir besoin de se justifier, retourner un article sous un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la commande. Dans ce cas, il doit être remboursé du montant de la commande frais de port inclus. Ce remboursement doit avoir lieu au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le consommateur a exercé son droit de rétractation. Le client doit en revanche payer les frais de retour.

2. Parce que l’article n’est pas conforme à la photo et/ou au descriptif :

Dans ce cas, le client peur demander le remboursement ou le remplacement de l’article. Attention, les frais de retour sont à la charge du vendeur !

3. Parce que l’article présente un défaut :

Comme pour le point 2, le client peut demander le remboursement ou le remplacement de l’article. Là aussi les frais de retours sont à la charge du vendeur.

Attention, un vendeur particulier est également responsable de la bonne exécution de la commande et doit donc s’assurer de la livraison du produit commandé, sans dommage ni absence de conformité aux caractéristiques précisées dans l’offre.

Est-ce qu’il existe des cas où le client ne peut pas se rétracter ?

Oui dans les cas suivants :

Pour les commandes personnalisées
Pour les denrées périssables
Si l’article a été porté